Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Retours

   • Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
   • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés, avec l'emballage d'origine.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

2. Remboursements

   • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
   • Le délai de traitement des remboursements peut prendre entre 5 et 7 jours ouvrables après réception des articles retournés.

3. Produits défectueux ou incorrects

   • Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange. Les frais de retour seront couverts par nous dans ce cas.

4. Non-remboursable

   • Certains articles comme les produits d'hygiène, les cosmétiques ou les articles personnalisés peuvent ne pas être éligibles pour un retour, sauf si défectueux.

5. Processus de retour

   • Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à [adresse e-mail de votre boutique] avec votre numéro de commande et les détails de votre demande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre produit.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.